תשובות לשאלות

איך זה עובד

מידע מהשטח

מידע מכלל החקלאים נאסף נבדק ומוצג באתר על מנת לספק חוויה נעימה עם שקיפות מלאה.

בין השאר אנו דואגים לעדכן באופן קבוע את תכולת המארזים והסלים,
מה ניתן להזמין ומה לא, מהם מחירי הפירות והירקות בתפזורת, ומקור התוצרת עבור כל פריט.

הזמנות לקוחות

את ההזמנות למשפחה שלך יש לעדכן או להכניס באתר עד יומיים לפני תאריך החלוקה.
לחמים ומספר מוצרים אחרים יש להזין קצת מוקדם יותר, הכל בכדי שנוכל לתת שירות אישי מלא, ללא קטיף מיותר וללא ביזבוז מזון. 

זה הכל משחק של יעילות ותיזמון - הקפידו להזמין בזמן

מלאכת הקטיף

הקטיף מתבצע ביום שלפני החלוקה על פי הזמנות הלקוחות לאותו היום.
כלל הפריטים מרוכזים בבית האריזה המקורה שלנו שבמושב אשתאול

חשוב לציין שלא כל הפריטים נקטפים בכל עונה, חלקם מגיעים מאחסון

מלאכת האריזה

האריזה מתבצעת באופן ידני על ידי אורזים מיומנים במהלך הערב, לאחר קליטת ובדיקת התוצרת.

אנו משתדלים להיות קשובים לכל בקשות והערות הלקוחות ומסדרים את התוצרת בארגזי קרטון על פי סדר אריזה מוגדר מראש.
בסיום האריזה ולאחר בדיקה נוספת, הארגזים נסגרים בנייר עם סרט דבק ומדבקת שם.

בקהילת מזון טוב נמנעים מאריזות וניילונים מיותרים ושואפים לאפס פסולת.
יחד עם זאת, ירוקים ועדינים מקבלים יחס מיוחד ונארזים בשקית או מארז משלהם

חשוב לדעת שיתכנו חוסרים, אנחנו נשתדל להודיע מראש באמצעות מייל, היו קשובים להודעות מאיתנו. 

החיוב הוא בדיוק של 50גר' - כלומר סיפרה אחת אחרי הנקודה העשרונית

משלוח

המשלוח מגיע במהלך היום, יש להשאיר אפשרות להניח את הארגזים בפתח הבית במקום מוצל ובטוח.

חשוב מאד, בהזמנת ההזמנה לוודא נכונות הפרטים כולל קוד לאינטקום או לשער והערות חשובות לנהג.

מועדי הזמנה וחלוקה מפורטים כאן

קבלת ההזמנה

יקירים, עכשיו אחריותכם: לפרק את הארגזים, לבדוק את התוצרת ולאחסן אותה בצורה נאותה. 

במידה התגלתה בעיה כלשהי בפריטים שהגיעו בפועל, להפעלת האחריות, נבקש כי תעדכנו אותנו באמצעות טופס המשוב 

עדכון מנוי

תמיד ניתן לעדכן או לבטל את המנוי השבועי או הקבוע (כל עוד זה במסגרת הזמנים)

כמו כן, חשוב מאד לעדכן את המנוי מעונה לעונה, 
החקלאים ואנחנו , שולחים לכם תזכורות והמלצות , תרגישו חופשיים לשאול שאלות ולהתעניין, להתנסות בדברים חדשים ולחקור. .
החוויה המענגת שלכם היא המטרה שלנו

מתי מזמינים?
יש להזמין (להגדיר את המנוי) ליומיים לפני החלוקה.
אם הכתובת שלך הפעילה את המשלוח בימי שלישי, יש לכוון את המנוי לימי ראשון בכדי שהקטיף יתבצע בזמן 
(מנוי למשלוח בימי שלישי שיפעיל הזמנת קטיף ביום שני ידחה לשבוע לאחר מכן).

אחריות והחזרות

יש אחריות מלאה על התוצרת, כל מוצר ומשך האחריות שמתאימה לו, ניתן להפעיל את האחריות באמצעות האתר. 

אין לנו אפשרות לקבל חזרה תוצרת טריה ואיננו אוספים תוצרת שנשלחה

תשובות נפוצות

אתר מזון טוב נועד לקדם חקלאות בת קיימא מקומית ואיכותית. האתר עוזר לצרכנים ליצור קשר עם חקלאים ויצרני מזון ולקנות מהם ישירות! כך הצרכן מרוויח תוצרת טריה, בריאה, ובלי פערי תיווך והחקלאי מרוויח פרנסה ראויה ולקוחות שאכפת להם

 

כן. על כל פריט מצויין בבירור אם מדובר באורגני עם פיקוח או חקלאות בת קיימא.

האריזה מתבצעת בבית האריזה של האורגני שנמצא תחת פיקוח אגריאור.

מעבר לכך, אנחנו מאמינים בקשר ישיר לבניית אמון הדדי בין החקלאי לצרכן, הכי טוב זה להכיר את כל הנפשות הפועלות בהקשר של מי מספק לך את המזון ומה הוא עבר בדרך בשקיפות מלאה לגבי מקורו מהאדמה ועד לצלחת, נשמח תמיד להיות בקשר, לחבר ולהתחבר לצרכים ולענות על שאלות, ללמוד וללמד ביחד.

האורגני הוא עסק חברתי שמטרתו לחבר בין חקלאים ויצרנים לצרכנים בשקיפות מלאה ובסחר הוגן עם החקלאי, ובתוך גם העסק החברתי הראשון שהפך לעסק תומך בארגון הפרמקלצ'ר הישראלי, כהכרה בתרומתנו לקידום ועידוד חקלאות בת קיימא בישראל.
.
הגוף מוסמך ע"י אגריאור לשיווק תוצרת אורגנית טריה.

כחלק מפעילותו, האורגני נותן מקום גם לחקלאים חברתיים נקיים וערכיים שאינם תחת פיקוח אורגני אך בהתחייבות אישית מהחקלאי לחקלאות בת קיימא, נקייה מריסוסים ודישונים כימיים.

חקלאות זו מצויינת תחת "חקלאות בת קיימא" על כל אחד מהמוצרים של החקלאי למען הבדלה ושקיפות מלאה לגבי מקור המזון ותמיד עדיפה ומומלצת.

סימון אלטרנטיבי זה של חקלאות בת קיימא מעיד על חקלאות זעירה נקייה ולא מתועשת ולכן מאוד מומלץ להזמין ולתמוך גם בחקלאים אלו.

לשאלות נוספות , בבקשה צרו קשר

למען הנוחות וכדי לא לשכוח להזמין בזמן מומלץ וניתן להגדיר מנויי שבועי, דו שבועי או אחת לחודש. בכל מקרה תמיד ניתן להקפיא או לשנות את המנוי עד יומיים לפני החלוקה

אין חובה להיות בבית או להמתין במהלך היום כדי לקבל את הארגזים.
הנהגים יוצאים למסלולי חלוקה מורכבים ולא יכולים לתאם זמן הגעה, משתדלים תמיד להתחשב עד כמה שניתן בבקשות מיוחדות ובכל מקרה חובה להשאיר אפשרות לקבל את הארגז מחוץ לדלת במקום מוגן ובטוח כדי שלנהג תהיה אפשרות להניח את הארגזים גם מבלי לפגוש את מקבל ההזמנה

מידע נוסף על מועדי ונהלי חלוקה ומשלוח

 

אנחנו מקפידים על כשרות התוצרת שמגיעה לבית האריזה וזה כולל תרומות ומעשרות, ללא חשש ערלה, טבל ושביעית.
בית האריזה נמצא תחת השגחה של הרב אהרן ליבוביץ מ"השגחה פרטית" בברית נאמנות שבה צוות האורגני מקבל הדרכה וליווי צמוד ע"י צוות משגיחים ומשגיחות שמוודאים שהכל נעשה כהלכה.
המוצרים הארוזים והסגורים מגיעים עם כשרות במקור מהייצרן/משווק, כל מוצר וכשרותו.

 

תכולת הסלים מתשנה מסבוע לשבוע על מנת להכיל את הטוב ביותר שזמין בשדות עבור המשפחה. 

אנו מעדכנים את תכולת הסל על פי איכות ועלות התוצרת משבוע לשבוע

הכמות נעות בין חצי קילו לקילו וחצי בקירוב, כל סל ופריט עם הכמויות שלו באותו השבוע. 

כמו כן, הכמויות מתעדכנות משבוע לשבוע על פי איכות ושווי התוצרת באותו השבוע. 

מומלץ להוסיף פריטים שחשובים לכם כתוספת קבועה 

כרגע אנחנו מתמקדים בחיבור בין חקלאים לבין צרכנים, בהמשך נוסיף יצרנים מקומיים נוספים. 

מאוד חשוב לנו לשמוע על הצרכים והרצונות, אנחנו אוספים את המידע ועם המון תשומת לב מוסיפים מפעם לפעם את היצרנים והחקלאים הנכונים עם המוצר המבוקש.

בכל עניין שאלה או בקשה אנא צרו איתנו קשר

לא ממש. אנחנו מציעים לך מגוון תשובות לשאלה "איך אפשר להשיג מזון טרי, בריא ובמחיר הוגן?". אפשרות אחת היא לקנות בשיווק ישיר או בסל שבועי ישירות מחקלאים. ישנן אפשרויות נוספות כגון הצטרפות לקבוצת קניה, גידול ירקות, פירות ותבלינים ליד הבית בגינון קהילתי או בגינה ייצרנית לבית. אנחנו מכירים בכך שהפתרונות שאנו מציעים כרגע יכולים להתאים יותר לאנשים מסוימים, לכל השאר אנחנו מציעים לנסות חלק מהפתרונות להשגת מזון טוב, ללמוד מה אנחנו מציעים, ולגלות מה מתאים להם.

אנחנו מציעים לכולם להכיר אישית את האנשים שמגדלים ומכינים את המזון שלהם. זה חשוב כמו להכיר את רופא המשפחה או את הבייבייטר שלך. בעתיד האתר גם יאפשר למשתמשים רשומים להוסיף הערות וחוות דעת על ספקים ויצרנים. עד אז, אנחנו מעודדים אתכם להפנות אלינו אנשים שאתם מכירים וסומכים, שמזון טוב מגיע מידיהם או ידיהן.

אפשר לראות את המדד שלנו במדדי מזון טוב

מתלבטים עם שאלה? לא יודעים איך להתחיל?

השאירו פרטים ונחזור אליכם להתאמת המסלול המיוחד שלכם